Din bestilling pakkes og forlader lageret inden for en arbejdsdag. Leveringstiden inden for Danmark er 3-5 dager.

Kundeservice

Hvis du har spørgsmål vedrørende din bestilling eller leverance, er du velkommen til at kontakte os på support@ostersjosten.se

Betaling

Alle betalinger foretages via Klarna. Her kan du vælge at betala med kort, Klarna direkt eller faktura. Du kan desuden vælge at dele din betaling op i flere rater.

Fragt

Fragtpriset på lagervarer er 1.500 sek, uanset den mængde sten I bestiller og hvor i Danmark du bor.

Leveringstiden er 3-5 dage for de produkter, vi har på lager. Ved bestilling direkte fra fabrikken er leveringstiden 3-8 uger. Når I får et tilbud, er den nøjagtige leveringstid angivet.  

Skader og fejlleverancer

Vi har ansvaret for skader, der opstår i forbindelse med fragten. Hvis noget i din bestilling er beskadiget, skal du dokumentere det og give fragtmanden besked om skaderne. Hvis skader på produkter eller emballage opdages ved leverancen, skal dette noteres på fragtfirmaets fragtseddel, inden den underskrives. Kontakt os derefter på support@ostersjosten.se.

Fortrydelsesret

Som kunde har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage, efter at du har modtaget din bestilling. Du behøver ikke at angive nogen årsag til dette. Hvis du vil fortryde dit køb, står du som kunde selv for returfragten.

Dette gælder ikke for specialbestilte mål til gulv- og vægfliser eller ved bestilling af vindueskarme og bordplader. 

Du har altid ret til at kontrollere varen, inden du bestemmer dig for at returnere den til os. Varen skal kontrolleres med forsigtighed og skal returneres til os i uforandret stand. Varen skal så vidt muligt returneres i originalemballagen, hvis der findes en sådan. Som kunde kan du blive debiteret for omkostninger, der skyldes, at produktet ikke er komplet, eller vi kan afvise at tage imod returen.

Ved returforsendelser er det dig som kunde, der står for de skader, der kan opstå under transporten.

Dine personoplysninger

Din integritet er meget vigtig for os. Vi respekterer din integritet og vil aldrig sælge, udleje eller videregive dine oplysninger (navn, adresse, e-mail osv.) til nogen tredjepart. Vores integritetspolitik følger nedenstående principper:

Personoplysninger anvendes udelukkende til at levere den bedst mulige kundeoplevelse. Alle oplysninger behandles fortroligt og i overensstemmelse med forbrugerlovgivningen og dataforordningen.

Hvis du foretager en bestilling hos os, beder vi om visse personlige oplysninger. Du skal angive kontaktoplysninger (fx navn, e-mailadresse og leveringsadresse) og betalingsoplysninger (fx kortnummer, udløbsdato og trecifret sikkerhedskode). Vi skal bruge disse oplysninger for at kunne fakturere dig og fuldføre din bestilling. Hvis vi har problemer med at behandle en bestilling, anvender vi disse oplysninger for at kontakte dig. Dit telefonnummer er nødvendigt i forbindelse med fragten, hvis fragtfirmaet får brug for at kontakte dig vedrørende leverancen.

Du kan altid kontakte support@ostersjosten.se og spørge, hvilke oplysninger vi har om dig, og hvordan oplysningerne er kommet Östersjösten i hænde.

Vi anvender tredjepartsservere (fx Google Analytics) til at analysere de besøgendes adfærd på websitet, og hvilke sider de besøger. Vi forbeholder os ret til at ændre denne fortrolighedspolitik uden forudgående varsel, så du bør læse den igennem med jævne mellemrum.

Danska
Danska